10 Errores Comunes al Contratar Transporte de Carga

Contratar transporte de carga puede parecer simple, pero pequeños errores pueden costarte tiempo, dinero y dolores de cabeza. Después de más de 10 años en la industria, hemos visto estos errores repetirse una y otra vez. Aquí te compartimos los 10 más comunes y cómo evitarlos.

1. Elegir solo por precio

Es el error número uno y el más costoso. Ver un precio 30% más barato que el promedio puede ser tentador, pero pregúntate: ¿por qué es tan barato?

Por qué es un error

Las empresas que ofrecen precios extremadamente bajos suelen:

• No tener seguro vigente
• Usar vehículos en mal estado
• Contratar conductores sin experiencia
• Agregar costos ocultos después
• No cumplir con plazos acordados

Cómo evitarlo

Compara al menos 3 cotizaciones y analiza qué incluye cada una. Si un precio está significativamente por debajo del promedio, investiga por qué. Lee reseñas, verifica que la empresa esté registrada y pregunta por el seguro.

2. No verificar el seguro de carga

Muchos asumen que todas las empresas de transporte tienen seguro. No es así.

Por qué es un error

Si tu carga se daña o se pierde durante el traslado y la empresa no tiene seguro, perderás tu dinero y tu mercadería. Recuperar algo sin seguro es casi imposible.

Cómo evitarlo

Pregunta específicamente:

• "¿Tienen seguro de carga vigente?"
• "¿Cuál es el monto máximo de cobertura?"
• "¿Puedo ver el certificado de seguro?"
• "¿Qué proceso sigo si hay daños?"

Desconfía si evaden la pregunta o te dicen que "nunca ha pasado nada".

3. No especificar correctamente la carga

Decir "son unas cajas" no es suficiente. La falta de información genera problemas.

Por qué es un error

Si la empresa llega y tu carga es más grande, más pesada o más frágil de lo que informaste, pueden:

• Cobrarte un recargo en el momento
• Negarse a transportarla
• Dañarla por no traer el equipo adecuado

Cómo evitarlo

Al cotizar, proporciona:

• Dimensiones exactas: Largo × ancho × alto de cada bulto
• Peso aproximado: En kilos o toneladas
• Cantidad de bultos: Número exacto de cajas, pallets, etc.
• Fragilidad: Si contiene vidrio, electrónica, etc.
• Requisitos especiales: Refrigeración, manipulación delicada, etc.

4. No informar las condiciones de acceso

Olvidar mencionar que tu bodega está en un segundo piso sin ascensor puede salir muy caro.

Por qué es un error

La cotización inicial no contemplará el trabajo extra. El día del servicio te cobrarán recargo por:

• Escaleras (especialmente más de 2 pisos)
• Calles estrechas sin espacio para camión grande
• Zonas con restricción vehicular
• Necesidad de permisos especiales

Cómo evitarlo

Al solicitar cotización, informa:

• ¿Hay ascensor de carga? ¿En qué piso?
• ¿El camión puede estacionar al frente?
• ¿Hay restricciones de horario vehicular?
• ¿Se necesita permiso municipal?

5. No leer las condiciones del servicio

Firmar o aceptar sin leer puede llevarte a sorpresas desagradables.

Por qué es un error

Muchas empresas tienen letra chica que incluye:

• Tiempo máximo de espera incluido (ej: 30 minutos)
• Cobros adicionales por tiempo extra
• Exclusiones del seguro
• Políticas de cancelación
• Responsabilidades del cliente

Cómo evitarlo

Lee todo el contrato o cotización antes de aceptar. Si algo no está claro, pregunta. Las empresas serias te explicarán sin problemas.

6. No preparar la carga a tiempo

Pensar "lo termino de empacar cuando llegue el camión" es un error costoso.

Por qué es un error

Los conductores tienen agendas ajustadas. Si llegas y la carga no está lista:

• Te cobrarán tiempo de espera ($5.000-$10.000 por hora)
• Pueden cancelar el servicio y cobrarte igualmente
• Retrasarás otros servicios programados

Cómo evitarlo

Ten todo listo al menos 30 minutos antes de la hora acordada:

• Carga embalada y sellada
• Bultos etiquetados
• Vía despejada para el camión
• Documentos preparados

7. No solicitar comprobante ni factura

Pagar en efectivo sin recibir documentación es arriesgado.

Por qué es un error

• No tienes respaldo legal si hay problemas
• No puedes hacer reclamos formales
• No sirve para tu contabilidad empresarial
• No hay trazabilidad del servicio

Cómo evitarlo

Siempre solicita:

• Boleta o factura del servicio
• Guía de despacho con detalle de la carga
• Comprobante de entrega firmado
• Registro fotográfico del estado de la carga (opcional pero recomendado)

8. Contratar sin verificar reputación

No investigar a la empresa puede llevarte a malas experiencias.

Por qué es un error

Empresas sin trayectoria o con mala reputación:

• No cumplen horarios
• Manipulan mal la carga
• Desaparecen ante reclamos
• Cambian condiciones en el último minuto

Cómo evitarlo

Antes de contratar:

• Busca reseñas en Google, redes sociales
• Verifica que tengan RUT y dirección real
• Pregunta a conocidos por referencias
• Revisa cuánto tiempo llevan en el mercado
• Desconfía de empresas sin presencia digital

9. No coordinar horarios con claridad

"Paso en la mañana" o "entre las 9 y las 5" son coordinaciones que generan conflictos.

Por qué es un error

• Desperdicias horas esperando
• Puedes no estar cuando lleguen
• Generas retrasos en cadena

Cómo evitarlo

Acuerda horarios específicos:

• "Retiro a las 10:00 AM"
• "Ventana de llegada entre 14:00-15:00"
• Confirma un día antes
• Intercambia teléfonos de contacto directo

10. No revisar la carga antes de firmar recepción

Firmar la recepción sin revisar la carga es renunciar a tu derecho de reclamar.

Por qué es un error

Una vez que firmas "conforme", legalmente estás aceptando que todo llegó bien. Si luego descubres daños, será muy difícil que te respondan.

Cómo evitarlo

Antes de firmar:

• Cuenta todos los bultos
• Revisa el estado exterior de las cajas
• Si hay daño visible, anótalo en la guía antes de firmar
• Toma fotos si ves algo sospechoso
• Abre cajas frágiles en presencia del conductor

Conclusión

Evitar estos 10 errores comunes te ahorrará dinero, tiempo y frustraciones. La clave está en:

• ✓ Investigar antes de contratar
• ✓ Ser específico con la información
• ✓ Verificar seguro y documentación
• ✓ Leer las condiciones del servicio
• ✓ Preparar todo con anticipación

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